Rückgaberecht

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um die Rücksendeadresse zu erhalten, und senden Sie den Artikel nicht an die auf unserer Website angegebene Adresse.
E-Mail: service@stilwerkes.com

RÜCKSENDUNGEN

Unsere Richtlinie gilt für 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf mehr als 30 Tage vergangen sind, können wir leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.
Einige Warenarten sind von Rücksendungen ausgeschlossen. Verderbliche Artikel wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Wir akzeptieren auch keine Produkte, die intime oder hygienische Artikel, gefährliche Materialien oder entzündbare Flüssigkeiten oder Gase sind.

Weitere nicht rückgabefähige Artikel:

• Geschenkkarten
• Herunterladbare Softwareprodukte
• Einige Gesundheits- und Körperpflegeartikel

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufnachweis.
Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

In bestimmten Fällen werden nur Teilrückerstattungen gewährt (falls zutreffend):

• Bücher mit offensichtlichen Gebrauchsspuren
• CD, DVD, VHS, Software, Videospiele, Kassette oder Schallplatte, die geöffnet wurden
• Artikel, die nicht im Originalzustand sind, beschädigt oder Teile fehlen, aus anderen Gründen als unserem Fehler
• Artikel, die mehr als 30 Tage nach Lieferung zurückgesendet werden

RÜCKERSTATTUNGEN (FALLS ZUTREFFEND)

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um den Erhalt Ihres zurückgesendeten Artikels zu bestätigen. Wir informieren Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Wenn genehmigt, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb weniger Tage gutgeschrieben.

VERZÖGERTE ODER FEHLENDE RÜCKERSTATTUNGEN (FALLS ZUTREFFEND)

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7 Tagen. Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, prüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Kontaktieren Sie anschließend Ihre Bank. Oft dauert die Bearbeitung 1–2 Tage, bevor eine Rückerstattung angezeigt wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter service@stilwerkes.com.

ARTIKEL IM ANGEBOT (FALLS ZUTREFFEND)

Nur regulär preisliche Artikel können erstattet werden; leider können Artikel im Sale nicht zurückerstattet werden.

UMTAUSCH (FALLS ZUTREFFEND)

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Umtausch für denselben Artikel benötigen, senden Sie bitte eine E-Mail an service@stilwerkes.com.

GESCHENKE

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk markiert und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Geschenkkarte in Höhe Ihres Rückgabebetrags. Sobald der zurückgesendete Artikel eingegangen ist, wird Ihnen die Geschenkkarte zugesendet.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk markiert wurde oder die Bestellung von der schenkenden Person an Sie versendet wurde, erstatten wir den Betrag an den Schenker, der über Ihre Rücksendung informiert wird.

VERSAND

Sie sind für die Versandkosten Ihrer Rücksendung verantwortlich. Versandkosten werden nicht erstattet. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten der Rücksendung von der Rückerstattung abgezogen.
Je nach Wohnort kann die Lieferzeit für das ausgetauschte Produkt variieren.
Wenn Sie einen Artikel über €79 versenden, sollten Sie einen Sendungsverfolgungsservice nutzen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter service@stilwerkes.com, um die Rücksendeadresse zu erhalten.